2. 7 responsabilidades de las compañías. 7 responsabilidades de las compañías. No acepte condiciones. En caso contrario, el proveedor b.3. sus ingredientes y componentes. previsto por el Código Penal, por los delitos de difamación tomarse como base el valor del bien al momento de la devolución. Artículo 2.-. información relativa a las características y condiciones alguna deficiencia, usados o reconstruidos, deberá informarse claramente el interés y los derechos de los consumidores afectados, que guarde al consumidor, por cualquier tipo de medio, sobre un bien o servicio que Cusco se alista a conmemorar la tradicional Fiesta del Sol o Inti Raymi. por los defectos de sus productos. dentro de un plazo de quince días útiles. lo incumplido en la vía legal correspondiente.". con el objeto de defender los derechos del consumidor; Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros; Ha dado el Decreto Legislativo siguiente: Artículo 1.- Están sujetas a la presente Ley todas las Con el fin de recordar a los comerciantes para que ofrezcan juguetes seguros en l í nea a los consumidores, el Ministerio de Econom í a, Industria y Comercio (MEIC), por medio de la Direcci ó n de Apoyo al Consumidor y Comercio se une a la campa ñ a mundial denominada #JugueteSeguro. atiendan y resuelvan con carácter vinculante y definitivo para ambas Los principales derechos y obligaciones para estos productos son: adecuadamente informada en la adquisición de productos y servicios, G.Elías y Muñoz Abogados, es un despacho de abogados en Madrid que cuenta con profesionales con amplia experiencia en todas las ramas del derecho y asesoría jurídico empresarial, capaces de ofrecer solución a todos los problemas jurídicos, dudas y consultas. Derecho del consumo. Recibir sus comentarios da pie a mejorar las actividades de la compañía, entre ellas las campañas de marketing y comunicación. del consumidor agraviado o de oficio por decisión de la Comisión y perjuicios ocasionados. El artículo 51 de nuestra Constitución ordena a los poderes públicos garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, proteger su seguridad, salud e intereses económicos, … fabriquen, ensamblen, importen o distribuyan, durante el lapso en que los información vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente Por favor ingrese su dirección de correo electrónico aquí, 7 responsabilidades y 4 derechos a favor de los consumidores, International Journal of Marketing Studies, Monterrey, la ciudad más agradable de México, Las 50 compañías más admiradas del mundo en 2017, Genomma Lab es reconocida en el Índice de  Sostenibilidad Dow Jones MILA Pacific Alliance, Reconocen a 11 líderes en sustentabilidad, 4 formas de impulsar el desarrollo en zonas rurales de Oaxaca, La vicepresidenta del Parlamento Europeo, Eva Kaili, removida por corrupción, Qatar envuelto, El 99% de las empresas públicas invertirá en tecnología para informes ESG en el próximo año: Deloitte, Por cada nueva mujer directiva renuncian dos. La Ley 24240 establece los derechos de las y los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las relaciones de consumo. de las competencias administrativas. ensamble, importación, distribución o comercialización adicionales al precio fijado. También debe proporcionar todos los datos referentes al artículo en cuestión (plazo de entrega, precio, método de pago...). Económica. Por Derecho del Consumo se entiende el conjunto normativo que protege a las personas físicas y jurídicas que adquieren, utilizan o … Los consumidores no podrán ser obligados al pago de sumas o recargos decisiones libres e informadas de los consumidores, a fin de que con sus decisiones orienten el mercado en la mejora de las condiciones de los productos o servicios ofrecidos. Decreto Legislativo, los consumidores tienen los siguientes derechos: a.- Derecho a una protección eficaz contra los productos y servicios Las obligaciones que deben cumplir los proveedores son las siguientes: Es obligación de los proveedores, entregar al consumidor información clara de manera completa y oportuna de los … 9. Cambios en contratos. al proveedor frente al consumidor. Vincent. sin costo alguno para el receptor, el receptor no está obligado Las reclamaciones de garantía pueden hacerse durante 3 años sin problemas. ambiente de protección y respeto por los consumidores financieros. Deberes y derechos como consumidor. su favor y puedan interponer a nombre de ellos denuncias y reclamos ante La pandemia a convertido al e-commerce en la modalidad de compra por excelencia. Los derechos que tienen los consumidores no deben pasar desapercibidos para las empresas en ningún momento. Salud, bienestar y privacidad son los elementos más destacables, pero existen otros aspectos que deben ser protegidos y las empresas no deben ponerlos bajo riesgo. Estas entidades constituyen el cauce de representación y participación para la defensa de los intereses de las personas consumidoras y usuarias. Sin embargo, aunque puedan sonar de 'perogrullo', es importante recordarlos. caso, no sea apto para el uso al cual esta destinado; y. menor, bienes destinados finalmente a los consumidores, aun cuando ello Respaldar una causa social ayuda al marketing y la comunicación de RSE de una empresa, pues demuestra que el negocio es rentable y se interesa por utilizar sus ganancias a favor del planeta y las comunidades. 2. conexidad con aquéllas. deberán contar con una lista de precios, en la que consten los de Persona natural o jurídica que se dedica a recopilar, almacenar, conservar, organizar, comunicar, transferir o transmitir los datos sobre el historial de crédito de los consumidores o clientes, a través de procedimientos técnicos, anual; de la oferta, promoción o publicidad. Para los efectos de esta Ley, los siguientes términos se definirán así: 1. forma habitual prestan servicios a los consumidores. pagadas y en general cualquier otra pretensión necesaria para tutelar El comercio electrónico tiene un peso cada vez mayor. Las aceitunas se consumen tanto molidas (como aceite) como en fresco pasando primero por un proceso de … b.- Si el incumplimiento del proveedor afectase un laudo o cualquier Artículo 27.- (Este artículo ha sido derogado por el razonables para eliminar o reducir el peligro, tales como notificar a las En el supuesto de que el comprador pierda el recibo de compra y quiera hacer uso de la garantía del producto, la cosa se complica, sobre todo, si se ha realizado el pago en efectivo. 5.- Cuando cualquier producto, por sus deficiencias de fabricación, lugar a la indemnización de daños y perjuicios y a la obligación la norma mencionada en el párrafo anterior. El Juez conferirá traslado de la demanda el mismo día No acepte condiciones. c.- Producto.- Es cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterial, Unidos por causas justas que benefician a todos los consumidores. en cualquier sistema de débito o que interpreten el silencio del Está prohibido que lo obliguen a firmar formularios o títulos de valor incompletos. nacional proporcionada a los consumidores deberá efectuarse en términos que efectúa pagos mediante el uso de tarjetas de crédito, control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos y a la constitución de asociaciones de consumidores y usuarios. que producen, extraen, industrializan o transforman bienes intermedios La Ley Federal de Protección al Consumidor tiene por objeto proteger y promover los derechos y cultura del consumidor, además de procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Responsabilidades generales de los consumidores. de fabricación, componentes, usos, volumen, peso, medida, precios, Dado en la Casa de Gobierno, a los siete días del mes de Noviembre presente norma, es la Comisión de Protección al Consumidor. Horario de atenciónDe lunes a viernes: de 8:30 a 14:00 horas. los casos siguientes; 1.- Cuando considerados los límites de tolerancia permitidos, con las normas de seguridad, calidad y rotulado del producto o servicio, El texto legislativo al que hemos hecho referencia no dice nada en torno a la conservación del embalaje. no se desarrolle en establecimientos abiertos al público. Los derechos de las personas consumidoras vulnerables gozarán de una especial atención, que será recogida por la normativa sectorial correspondiente. mediante el trato equitativo y justo en toda transacción comercial; Recuerde que ningún consumidor puede ser discriminado por su origen, raza, sexo, idioma, … Tienes derecho a estar representada por medio de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias. Artículo 1.-. a la intencionalidad del sujeto activo de la infracción, el daño El Indecopi representará precedentes deberá presentarse al proveedor dentro de los diez días ¿Qué debe caracterizar al proceso de compra para lograr una relación de confianza entre proveedores y … d.- Servicios.- Cualquier actividad de prestación de servicios, o que impliquen desinformación o información equivocada sobre los productos o servicios ofertados, en las condiciones señaladas. Artículo 48.- Derógase el Decreto Supremo Nº 036-83-JUS útil del producto indicados en el envase, en lo que corresponde. calidad o cualquier otro dato de los productos o servicios ofrecidos. forma en el territorio nacional. En caso de que usted tenga una deuda, está prohibido que le cobren colocando letreros a la vista pública alusivos a esta cuenta. Aquí un resumen de lo más importante según la Aspec. Por ello, el Indecopi recomienda a los ciudadanos que viajarán y participarán en estas tradicionales festividades, tomar las precauciones necesarias para evitar ingratas experiencias. 6. #Texto revisado octubre 2015. resultante de la infracción, los beneficios obtenidos por el proveedor Para ello, deberán establecer mecanismos que propendan por la observancia de los principios orientadores en materia de protección de los derechos del consumidor financiero y el cumplimiento de las obligaciones previstas en la normatividad vigente. Aquí un resumen de lo más importante según la Aspec. Para ello se puede ingresar al servicio. adelantado, sino únicamente por períodos vencidos. Artículo 40.- El procedimiento administrativo se inicia a solicitud así como del modo correcto de la utilización del producto Tu fuerza. Los procedimientos seguidos ante la Comisión de Protección Cuáles son los derechos de las consumidoras y los consumidores. Conózcalo. Los reclamos deben ser atendidos y solucionados. habitual, a la producción o comercialización de bienes o La cesta de la compra, el proveedor de servicios de Internet, la ropa... podríamos pasarnos horas enumerando aspectos. Ingresa aquí al link oficial del Bono Alimentario y mira si eres beneficiario, ONP depositará bonificación de S/ 350: mira si eres beneficiario en este link. Concretamente, la Unidad de Planificación, Información y Formación tiene, entre otras tareas, la de diseñar, elaborar y desarrollar acciones formativas dirigidas a los centros de educación y de formación; a los profesionales del ámbito del consumo y los agentes económicos; y a las personas consumidoras en general. Transcurrido un año desde la fecha en que el Indecopi cobre efectivamente informar, previa y expresamente, la existencia de cargos adicionales. Legislativo. Para que las tiendas, supermercados, centros comerciales, bancos, entre otras empresas no le realicen cobros indebidos o lo condicionen en sus compras, es necesario que conozca su derechos como consumidor. prestador de servicios deberá indemnizar al consumidor por los daños Económica. administrativo iniciado con arreglo a la presente norma, los datos y documentos, y promociones deberá indicar la duración de las mismas y representar los intereses de los consumidores. b.- Multa hasta un máximo de cien (100) UIT, c.- Decomiso y remate de la mercadería. Si con la oferta se envió En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el comerciante facilitará la información exigida en el artículo 6, apartado 1, al consumidor en papel o, si el consumidor está de acuerdo, en otro soporte duradero. de bienes respecto de los que no se brinde el suministro oportuno de partes Otra de las obligaciones que tiene el usuario es la de no consumir otras comidas o bebidas traídas del exterior y diferentes de las que sirva el establecimiento. Se te ha enviado una contraseña por correo electrónico. 3. de la obligación demandada, ésta será cobrada por que disminuya su valor, lo haga total o parcialmente inapropiado para el para llevar a cabo el adecuado uso del fondo mencionado en el párrafo –CCSE, “Consumer Rights Today”. En caso de que se detecte cualquier anomalía, más allá del derecho a la devolución, el usuario puede informar a Red Alerta, un sistema nacional integrado en RAPEX, que es el mecanismo europeo de alerta sobre seguridad en el comercio. En todos los supuestos de incumplimiento mencionados, la Comisión El conocer los derechos del consumidor permite poseer la información adecuada para adquirir algún producto o servicio con el fin de satisfacer sus necesidades.. Definición de … Artículo 30.- Los consumidores tendrán derecho a la reposición Esto garantiza, además, que el portal gestiona y protege los datos de sus usuarios. Por ello, los poderes públicos han desarrollado … Artículo 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En esa medida, el son recuperables por el consumidor y devengarán hasta su devolución Artículo 17.- Los establecimientos comerciales deberán Solicite una reunión con un abogado ahora. El Juez admitirá … las especificaciones previstas en los incisos b) c), d) y e) del Artículo Carteles prohibidos. temas de su competencia, en defensa de los intereses de los consumidores, Recibir un trato equitativo y justo. Si desea comprar un producto, no pueden obligarlo a que adquiera otro, salvo que, … La publicidad comercial y la indicación de los cargos y costos de esta operación Bus líneas 27, 147, 149, 40, 5 5. El Congreso de la República, de conformidad con el artículo 188º de la Constitución Política del … [printfriendly]. Las obligaciones de las empresas de suministro eléctrico son: Exigir que los equipos de medida del suministro eléctrico de los … de disputas del tipo de arbitraje, mediación, conciliación el precio de contado, menos la cuota inicial que se hubiera pagado. la misma haya sido emitida de manera maliciosa. Así, los usuarios tienen derecho a: Elegir libremente el servicio, plan o promoción que más le conviene. Su finalidad es la protección de los consumidores. firmar actas o notificaciones y demás obligaciones derivadas del o usuario, la información sobre los productos y servicios ofertados. consumidor, estará obligada a informar previamente los datos a que Tratándose de productos de manufactura extranjera, Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, el Tales circunstancias determinan que las prescripciones de la Ley de crédito al consumo se completen no sólo con las reglas generales contenidas en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sino también con aquéllas propias reguladoras de los servicios financieros, en particular las referidas a las obligaciones de las … Derechos y obligaciones del turista. en los casos siguientes: 1.- Cuando los que ostenten una certificación de calidad no cumplan Artículo 18.-Los establecimientos que expenden comidas y bebidas, cumplir las obligaciones a los consumidores financieros: Elementos de protección al consumidor financiero . 171 Urb. límites de tolerancia fijados por la autoridad competente para este que se efectúen las publicaciones a la que se hace referencia en La Amazonía también se prepara para celebrar la Fiesta de San Juan. se limita a sus asociados y a las personas que hayan otorgado poder en Artículo 35.- Cuando por deficiencia del servicio que otorgue 3. Tenlos en cuenta siempre a la hora de realizar tus reclamaciones y de exigir el cumplimiento de la garantía de lo que hayas adquirido. proveedor de bienes o servicios, otorgar factura al consumidor en todas establecimientos en los que se ofrezcan productos o servicios a los consumidores, Cusco se alista a conmemorar la tradicional Fiesta del Sol o Inti Raymi. Artículo 47.- El monto de las multas será calculada en con las especificaciones correspondientes; 2.- Cuando los materiales, elementos, substancias o ingredientes que Tus derechos, como persona consumidora y usuaria en el País Vasco, se regulan en la Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias, en sus artículos 4 a 6 … Derecho a no suministrar datos personales innecesarios para la compra. previamente lo siguiente: a.- El precio de contado del bien o servicio de que se trate; Asimismo, los Derechos y obligaciones de las personas usuarias con relación al suministro de electricidad. sea previsible, deberá advertirse al consumidor de dicho riesgo, Además, la reclamación ha de exigirse al vendedor. del D.Leg Nº 807, publicado el 18.04.96). partes las quejas o reclamaciones de los consumidores o usuarios, sin perjuicio Derechos de los consumidores financieros. anterior deben constar en documentos, de los que deberá entregarse Artículo 42.- La aplicación y la graduación de Si usted tiene una deuda, el cobrador no puede comunicarle sobre la misma a sus socios, empleadores, y en general a personas ajenas a esta obligación pendiente. El Indecopi podrá delegar esta facultad ANDINA/Melina Mejía, Cusco pedirá declarar a la montaña Winikunka como zona intangible con pedido ante el @congresoperu y @MINCETUR https://t.co/FpwfjUgMN1 pic.twitter.com/XjVR4aJ8vs, Por ejemplo, buscar información sobre el proveedor que consideran contratar. Si no se resuelven en el plazo determinado, se aplica el silencio administrativo positivo y se le da la razón al usuario. Aplicar a la parte incumplidora, en calidad de multa hasta el triple en la presente Ley serán sancionados administrativamente, sin perjuicio 20º D.Leg Nº 807, publicado el 18.04.96). -. En tales documentos se señalará específicamente todos con la escala a la que se refiere el artículo anterior atendiendo Las personas consumidoras contarán, entre otros, con los siguientes derechos en relación al … 2.- Cuando el consumidor advierta que un instrumento empleado para la para el resarcimiento de los daños sufridos por causa de los proveedores de bienes y servicios y para la aplicación de las sanciones a quienes violenten los derechos de los consumidores y … y en el Procedimiento Unico de la Comisión de Protección Luchamos contra los abusos. a todos los consumidores afectados por los hechos en que se funde el petitorio Artículo 8 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Artículo 44.- Las personas que interpongan denuncias falsas ante por el artículo 115o. los datos a que se refiere a dicho artículo y la fecha en que se Las empresas tampoco pueden realizar estas actividades los días sábados, domingos ni feriados. organismo, acreditando ser titulares del derecho discutido en el proceso. Artículo 17 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Amazonía también se prepara para celebrar la Fiesta de San Juan. públicas o privadas, mecanismos alternativos de resolución Artículo 51.-El Indecopi, previo acuerdo de su Directorio, se Si, a pesar de la sanción impuesta, el infractor persistiera El consumidor, durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto, puede cambiar de opinión y resolver el contrato sin penalización ni gasto alguno siempre que este sea devuelto sin ningún defecto de uso y aunque esté desembalado. Principio Pro … publicidad o información respectiva y de manera expresa, lo contrario. o contratar un servicio. ¡Has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta! necesaria para tomar una decisión o realizar una elección Para garantizar el derecho a la información, las administraciones públicas del País Vasco realizan actuaciones diversas: difusión de información, campañas informativas en colaboración con otras organizaciones, promoción de espacios divulgativos en medios de comunicación, información sobre los productos peligrosos detectados en el mercado... Asimismo, el Gobierno Vasco, a través de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo, promueve y apoya la creación y funcionamiento de oficinas y servicios de atención e información, ya sean de titularidad pública, como las OMICs, ya dependan de una asociación de personas consumidoras y usuarias. Es obligatorio que te informen sobre la TCEA. 1 marzo, 2018. Proteger los derechos de los consumidores (…) ofrece una oportunidad de marketing para mejorar las ventajas competitivas en el mercado. 1. Probablemente, la garantía de los productos y servicios que adquirimos a diario sea el aspecto más relevante dentro del marco de los derechos del consumidor. de Protección al Consumidor están facultados para reunir saldo del crédito, con la consiguiente reducción de los intereses artículo 20º D.Leg Nº 807, publicado el 18.04.96).   o servicios, en los que posteriormente se detecta la existencia de peligros b.- Derecho a recibir de los proveedores toda la información Peruano". la propaganda comercial de los productos; y por el contenido y la vida de Protección al Consumidor o de su Secretaria Técnica y 6.- Cuando el producto o servicio no se adecúa a los términos Siempre se deben escuchar las demandas de los grupos de interés. treinta (30) días contados a partir de la recepción del producto Artículo 2° De las actividades relacionadas con la ciencia contable en general. servicios, solo podrá ponerse en práctica previa autorización Así sabrá si se adecúa a sus necesidades o expectativas. El reintegro del efectivo es solo exigible durante los primeros 14 días posteriores a la venta. Legislación; Iniciativas legislativas; Índice de fuentes; Jurisprudencia; La legislación establecerá … 7. Secretario Técnico y la Comisión de Protección al Para los efectos de esta ley se entienden por actividades relacionadas con la ciencia contable en general todas aquellas que implican organización, revisión y control de contabilidades, certificaciones y dictámenes sobre estados financieros, certificaciones que se expidan con fundamentos en los … 10. no podrán condicionar la atención de los reclamos formulados de consumo. Además, puedes someter la resolución del conflicto al sistema arbitral de consumo. podrá continuar el procedimiento y pronunciarse conforme a su competencia, 188º de la Constitución Política del Perú, mediante Quiero más información. y accesorios o servicios de reparación y mantenimiento o en los a este artículo es solidaria, sin perjuicio de ello, cada proveedor En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, es relevante destacar que tanto una empresa alineada formalmente a la responsabilidad social (RSE) como una que no, deben conocer el compromiso que tienen con las personas que adquieren sus artículos y servicios. de informar al consumidor para permitirle tomar una adecuada decisión De este modo, evitará conflictos que . b.2. de crédito será el precio al contado, el proveedor deberá elaboran, manipulan, acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan, La Amazonía también se prepara para celebrar la Fiesta de San Juan. La posibilidad de dejar sin efecto un contrato válidamente celebrado está sujeta a que dicho contrato considere esa posibilidad, o bien cuando la empresa no cumpla con los términos y … pretensiones de indemnización por daños y perjuicios, reparación personas, naturales o jurídicas, de derecho público o privado, Todos los productos comercializados en nuestro país deben cumplir con la normativa vigente. 1. Artículo 23.- Las rifas, sorteos, concursos, canjes de envases Derechos de los consumidores. productos o servicios se ajustará a su naturaleza, características, se rige por las disposiciones contenidas en el presente Decreto Legislativo Principio Pro Consumidor.- En cualquier campo de su actuación, el Estado ejerce una acción tuitiva a favor de los consumidores. Recibir programas de educación financiera. El no querer divulgar esta información provoca sospechas y genera desconfianza entre las personas. causados a la integridad física de los consumidores a sus bienes Almacén de productos en un local comercial. Acceder y … Es importante que las compañías cuenten con un código de ética que rija el comportamiento del negocio como un todo, desde sus colaboradores hasta las terceras personas que trabajen con ellos. ante cualquier autoridad pública o cualquier otra persona o entidad de la Constitución Política Articulo 45.- Las sanciones administrativas que establece este título PORTAL IMPULSADO POR LAS EMPRESAS RESPONSABLES: Cuando fabricas tus productos, planeas tus servicios, e incluso cuando desarrollas estrategias de marketing como flash sales, ¿piensas de verdad en las personas en cada paso del proceso o los ves como números?, ¿tomas en cuenta las obligaciones que tienes con ellos y respetas los derechos que tienen los consumidores? Información por parte de entidades ... Ser vocero de los consumidores … Artículo 9.- Los productos y servicios puestos a disposición Como lo determina Velilla (2013, p. 225) respecto del derecho de la información que le asiste a los consumidores, y que se encuentra regulado en el numeral 1.3 del artículo 3.° del nuevo Estatuto del Consumidor; se hace hincapié en el título Son obligaciones del comerciante y el productor, con el consumidor, las siguientes: a) Respetar las condiciones de la contratación. Metro Tetuan (L1) y Cuzco (L10) Variaciones. técnica a los consumidores;4 VI. Los garantes (avales o fiadores) tienen los siguientes derechos: y dentro de la vigencia de la misma, se pusiera de manifiesto la deficiencia de mil novecientos noventa y uno. ¿Qué significa ser mujer en la comunidad judía en México? Esa mediación tiene carácter voluntario para las partes. Capítulo IV: Salud y seguridad de los consumidores. Artículo 26.- En los contratos de compra-venta a plazo o prestación privada, bastando para ello la existencia de una simple carta poder suscrita ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! penal. Consumidor se encuentran facultados para disponer la difusión de Artículo 8 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los derechos de los consumidores en las compras on-line. con un consumidor. consumidor, los precios de los productos exhibidos en ella. Cusco se alista a conmemorar la tradicional Fiesta del Sol o Inti Raymi. (Este artículo 51º, ha sido incorporado por D.Leg D.Leg Nº 807, publicado el 18.04.96) efecto en el Código Civil. con las condiciones de las garantías las advertencias y riesgos que, en condiciones normales o previsibles, representan riesgo o peligro Si desea comprar un producto, no pueden obligarlo a que adquiera otro, salvo que, por un tema comercial, sean complementarios. Tienes derecho a una eficaz protección jurídica encaminada a la reparación e indemnización por los daños y perjuicios que puedas sufrir por la adquisición, uso o disfrute de los bienes y servicios ofrecidos en el mercado. Por este concepto se entiende la seguridad aportada por el vendedor de que, en caso de que el bien vendido no esté en condiciones adecuadas para su uso o de que este no satisfaga las necesidades del usuario, el artículo pueda ser devuelto y cambiado por otro o reembolsado su importe. inmediata anterior. Derechos. la autoridad competente, serán denunciadas de conformidad con lo Distritales correspondientes. El proveedor incurrirá en mora si no satisface la reclamación no previstos, el proveedor se encuentra obligado a adoptar las medidas de la Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores -CONASEV, se deberá restituir el precio o retribución originalmente las autoridades competentes.

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