Además, te ayuda a conocer en cada momento en qué dirección dar el paso y qué quieres lograr. Descarga 4 plantillas para crear memos y comunicados internos. En este caso puede tratarse de un manual general que incluya la misión y visión la empresa, los objetivos anuales, la voz de marca, cronogramas, etc; o manuales sobre temas particulares: manual de procesos, manual de bienvenida, de onboarding. De esta forma los colaboradores afianzan su relación con la empresa porque comparten valores; por ejemplo, campañas de reforestación o reciclaje, visitas a asilos, realizar subastas o reunir ropa para grupos vulnerables, adoptar perros. Muchas empresas recurren a la estrategia de confianza cuando su imagen ha sido dañada. Así garantizas que el mensaje llegue y sea asimilado. La comunicación interna en una empresa es importante porque crea un vínculo entre todos los empleados de la empresa, no solo de arriba hacia abajo, sino también entre pares. Quum comunicación ha trabajado para empresas como Fiat, Cepsa o Vocento. Con el lanzamiento se busca maximizar el impacto, por lo que debes seleccionar inteligentemente fecha, ubicación, tendencias, temporadas y recurrir a los medios adecuados. Las entrevistas a empleados de forma aleatoria permiten tanto a los empleados desarrollar sus carreras, como a los directivos optimizar los talentos ya presentes para que coincidan lo mejor posible con los nuevos retos o proyectos empresariales. Necesitas definir estrategias de comunicación. Los medios más utilizados son la televisión, la radio, los periódicos, las revistas y los carteles publicitarios. Puedes ponerte creativo; por ejemplo podrías anunciar algún logro por altavoz, llevar un pastel u organizar una cena. Nombre y apellidos * Este ejemplo de estrategia comercial se basa en conseguir clientes de forma local. Un ejemplo de estrategia de relaciones públicas exitosa e ingeniosa es la De esta forma, se logra una unión sólida de los colaboradores de la empresa, alineando los intereses de la misma con los de cada empleado. Utiliza un tono de comunicación adecuado para el tipo de público al que te diriges. Aprovechar los datos para generar … Esto te permitirá definir desde un principio cuáles son los aspectos a rectificar o potenciar. Gracias a la innovación digital que representa la Red social corporativa, el CEO podrá enviar este resumen mensual a través de un archivo de vídeo. Muchas veces, mantener una buena comunicación en una empresa, suele ser difícil, sobre todo si estas cuentan con mucho personal. Autorizo el tratamiento de mis datos para que respondan a la consulta que he realizado. De nada sirve que tu empresa esté en las redes … De manera alternativa, se puede definir la comunicación asertiva como el arte de alcanzar el equilibrio entre la firmeza y el respeto. No podemos hablar de estrategia comunicacional planificada sino establecemos márgenes de tiempo para lograr los objetivos propuestos. Las plataformas digitales poseen diferentes herramientas que potencian la formación constante y actualizada de los empleados a través de juegos y actividades amenas. Off-Boarding. Tener un espacio destinado para mensajes y avisos es importante; puedes emplear tableros físicos o digitales, incluso hasta pantallas ubicadas estratégicamente para difundir presentaciones, anuncios y videos. Esta cadena española de distribución de alimentos creó su propia red social interna: «Gente Consum». Es una agencia de comunicación que ofrece servicios de marketing a través del desarrollo y la difusión de sus estrategias de comunicación personalizadas. Teniendo en cuenta la importancia de la salud tanto física como mental, los retos Wellbeing promueve una vida saludable a través de actividades de ejercicios y una buena alimentación. Curso académico 2013/14. Por ejemplo, tal vez consideras que es buena idea poner una máquina de sodas en el área de comedor, pero a través de una encuesta te das cuenta de que tus colaboradores en realidad prefieren una máquina de café. Además, permiten mantener un mejor control de la información y gestión de los grupos. Software CRM para ventas. Así, paso a paso, irás creando tu propia estrategia de comunicación. Además, se genera un ambiente de trabajo adecuado y ético. HubSpot utiliza la información que proporcionas para ponerse en contacto contigo en relación con contenido, productos y servicios relevantes para ti. Para implementar una estrategia en tu empresa debes analizar determinados aspectos, no se trata de coger una cualquiera ya existente e implantarla en tu negocio. No basta con darnos a conocer, también tenemos que conseguir que confíen en nosotros. Trata de reconocer los logros tanto de los equipos de trabajo, como los de una persona (también es válido reconocer a un empleado que cumple metas externas al trabajo pero que contribuyen a la motivación de todos, como titularse, ganar un campeonato deportivo, etc.). Así, los empleados se sienten más integrados en la vida de la empresa. Además de ser un mecanismo sencillo y ágil, también otorga y potencia el poder de decisión que genera mayor sentido de pertenencia entre los trabajadores. A través de la comunicación interna puedes saber más de tus trabajadores. Puedes llevar a cabo rallys de conocimiento, concursos, intercambios de actividades, días de campo, celebraciones de temporada y «días especiales» como un viernes para vestir de rojo o usar sombreros. 1. Para ello debes auxiliarte de herramientas estratégicas como la matriz DAFO y el análisis PESTEL que te brinde un panorama del entorno externo en el que opera la empresa. También aumenta el desempeño de los empleados permitiendo que estén informados de sus objetivos a alcanzar, dando significado real al trabajo que realizan en el día a día. El objetivo de esta estrategia es aprovechar la cercanía para conseguir y fidelizar clientes cercanos de nuestra misma localidad. Así, la compañía alcanzó el 85% de usuarios activos en la intranet. Estas son las acciones que la empresa dirige a los actores y agentes exteriores a la misma: desde los consumidores y proveedores hasta los inversores o la sociedad. Comunicación Horizontal. Herramientas como Guudjob pueden ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa, a través de la comunicación continua de sus miembros, lo que es determinante también para el rendimiento de la misma. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte importante de él. Estos son algunos ejemplos de comunicación interna exitosa, gracias a la involucración obtenida por parte de los empleados: 1. Estos pueden ser: correos electrónicos, llamadas telefónicas, eventos en el punto de venta, redes sociales, entre otros. En definitiva, el desarrollo de una estrategia de comunicación va a crear y/o fortalecer el vínculo entre clientes y marca. Utilizar canales digitales. Aunque sea una marca muy conocida, y con clientes fieles, cuando lanza un nuevo producto al mercado, se asegura de hablar de las características importantes que ayudan a que los consumidores tomen la decisión de invertir en la marca. El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. El hecho de utilizar rostros conocidos también es un acierto, como es el caso de sus anuncios con la sonrisa de George Clooney, ¡eso vende mucho! Píldoras Mejora Continua Evercom cuenta con oficinas en Madrid y Barcelona, además de ser integrante de IPRN (International Public Relations Network), la red más activa de agencias de publicidad. Crearon una serie online, así como un largometraje. Para que las estrategias de comunicación en la empresa puedan encauzarse de forma coordinada hacia todos los públicos, es necesario que sea planificada y diseñada de forma tal, … Dar a conocer, con precisión, las características diferenciales (o el precio) de los productos de la empresa. Aprovecha el auge de la interacción que generan las redes sociales para implementar plataformas que operen de la misma forma, pero internamente. La comunicación interna es un aspecto vital de cualquier negocio de éxito ya que, no solo se basa en diferentes partes de una organización, sino que ayuda a combinarlas. He leido y acepto la Política de Privacidad. Una empresa es tan sólida como el nivel de comunicación entre sus colaboradores. Si hay algo que obsesiona a las empresas a la hora de diseñar y desarrollar sus estrategias de comunicación interna, eso es la implicación de la plantilla. El resultado: más de 30.000 trabajadores se unieron para hacer labores de voluntariado. Algunas de las acciones más comunes son: Desarrollar un portal web corporativo correctamente diseñado y profesional. Algunas estrategias de expansión pueden ser: llegar a nuevos clientes, nuevos mercados, implementar mejoras, ampliar el catálogo inicial creando nuevos productos o servicios, etc. 3.-. Es por ello que te proponemos un paso a paso para elaborar tu propia estrategia de comunicación: Para empezar, debes conocer con seguridad en qué punto está parada la empresa, es decir, cuál es su situación interna y externa. Tras la pandemia las videoconferencias se han hecho más populares como instrumento para mantener contacto entre líderes y sus equipos. 04 Jul / 2019. Recomendado: Plan estratégico comunicacional | 8 pasos para su aplicación. 2. Este es una estrategia de … Es muy utilizada en empresas y negocios tradicionales que cuentan con una … Al implementar acciones de comunicación interna, existe el deseo de desarrollar un sentido de pertenencia. HubSpot, comunicación sobre temas de interés. Este banco digital utilizó la herramienta de encuesta para conocer los intereses de sus trabajadores, a fin de descubrir qué acciones podrían implementar para mantenerlos motivados. Puedes llevar a cabo planes o programas de capacitación que desarrollen las habilidades de tu talento, mediante cursos o talleres enfocados en su profesión, en otras temáticas de conocimiento y hasta de recreación, por ejemplo, puedes convocar la participación de los trabajadores en un equipo de futbol de la compañía y organizar torneos contra otras empresas. Esta herramienta es muy reveladora si el objetivo de la comunicación interna es conocer la percepción y las sensaciones de los colaboradores con respecto a la compañía, su relación con los demás o cuestiones relacionadas con su desarrollo profesional. Con certeza, en la marca que goza de mejor reputación. ‘Héroes’ es el segundo proyecto basado en un juego que lanzan, después de ‘Simón’, una aplicación que perseguía mejorar las aptitudes de gestión de equipos. Por lo general, los vídeos son mucho más atractivos para los miembros de una empresa en lugar de los emails. Su misión es aumentar la reputación y relevancia de la empresa cliente y lograr una mejora en los resultados. En consecuencia, suele promocionarse en eventos de élite al que asisten referentes del mundo de la moda, el cine y la televisión. Recuerda que sin el cliente tu negocio no es nadie. La comunicación interna contempla los mensajes y relación que tiene una organización con sus colaboradores, con el objetivo de mantener una interacción abierta y propositiva con ellos. Muchas veces las empresas cometen el grave error de hacer campañas de marketing y publicidad sin haber planificado previamente una estrategia de comunicación. El nombre de la Liga BBVA ha logrado que la marca sea asociada a nivel mundial como una empresa de calidad, transparencia y profesionalismo. De hecho, los éxitos en general que logre una empresa, fortalece los vínculos entre los trabajadores, aviva los sentimientos de pertenencia, y les permite ser conscientes de que ellos han jugado un rol fundamental para el cumplimiento de los objetivos, incluso los más pequeños. En ocasiones las empresas o nuevos emprendedores realizan sus acciones de difusión y promoción por impulsos, sin definir un plan de acciones estratégicas que les permita alcanzar el objetivo deseado. Al trazar una hoja de ruta para la estrategia decides dónde concentrar tus esfuerzos. En una estrategia de comunicación, la comunicación no es un objeto de eficiencia, ... Por ejemplo, si en una empresa es necesario comuni car las fechas y horarios de entrega de … ¿Cómo aumentar la lealtad y compromiso de los empleados? Los ejemplos de estrategias de comunicación digital aprenderás qué hacer en cada canal digital de tu negocio. También conocida como red social de empresa, se define como una comunidad formada principalmente por profesionales con las mismas áreas de interés, que trabajan en la misma empresa o colaboran con la empresa en cuestión. Ante el contexto de COVID-19, el estrés laboral sufrió un ligero aumento. Quizás por desconocimiento o inexperiencia, pero lo cierto es que esto significa un grave error que la mayoría de las veces les cuesta su permanencia en el mercado. De manera alternativa, se puede definir la comunicación asertiva como el arte de alcanzar el equilibrio entre la firmeza y el respeto. En una estrategia de comunicación, la comunicación no es un objeto de eficiencia, ... Por ejemplo, si en una empresa es necesario comuni car las fechas y horarios de entrega de chequeras en la administración convendrá utilizar una metodología difusionista. Definitivamente las estrategias ejemplificadas lograron su objetivo, pero no fue el tamaño de la marca o la inversión lo que generó el éxito, sino conocer exactamente la situación actual, la situación deseada y los distintos caminos posibles para alcanzarlo. Los hallazgos fueron interesantes: hubo una gran coincidencia entre los trabajadores, quienes destacaron la importancia de tener equilibrio en su interior. Intenta generar interés y causar emoción. Si deseas implementar una correcta comunicación estratégica funcional, recuerda: Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram, Otros artículos vinculados con: comunicacióndesarrollar una estrategia de SEOestrategiaestrategia de datosestrategia de marketing. Como incentivo para los empleados, se entregaron regalos de marca de edición limitada, insignias y, por supuesto, reconocimiento entre compañeros. Por otro lado, para que toda estrategia funcione en la dirección deseada, debe estar respaldada por un plan de acciones. Pongámoslo así: realiza una encuesta preguntando sobre la misión o visión de la empresa, ¿cuántos de tus compañeros crees que los conocen? Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web. Cada logro de un objetivo merece ser compartido. Para promover la comunicación interna en la empresa, se utilizan canales de comunicación como el correo electrónico, reuniones, intranet, y más recientemente, las redes sociales corporativas. En ocasiones, las empresas necesitan mejorar algunos mecanismos internos para conseguir una mayor efectividad y eficiencia como los software de Recursos Humanos en los procesos de producción, o solucionar problemas de comunicación existentes en el seno de la organización. Tinkle comunicación se define como diferentes, con unas estrategias y visiones diferentes, pero con el objetivo de lograr el éxito para sus clientes. Feedback Continuo Utiliza todos los canales, formatos y estrategias para tus campañas de comunicación interna. Otras plataformas colaborativas que pueden contribuir con una mejor comunicación interna son: Slack, Asana, Trello, Figma, Microsoft Teams y Visme. Para ello debes considerar los siguientes elementos: Este es el momento de discernir los objetivos propuestos en mensajes para la audiencia escogida. Desarrolla una cultura cohesiva y permite a los empleados tomar decisiones más adecuadas de acuerdo con los objetivos de la organización, lo que, a su vez, conduce a una mayor eficiencia y productividad y mejora el servicio al cliente. Además, cada día surgen nuevas normas a la par de nuevos descubrimientos sobre la propagación del virus. ESTRATEGIA.- El banco BBVA, tenía la necesidad de reforzar su credibilidad, por lo que la entidad financiera puso en marcha acciones de branded content. Al mismo tiempo, la comunicación interna en el entorno laboral correctamente ejecutada genera confianza a través de la transparencia de la información que la acompaña. Teléfono * Invierte en sillas ergonómicas para mejorar el bienestar de tu equipo. Correo electrónico * Ocurre entonces que nadie parece entender lo que quieren comunicar, nadie los contacta, o no lo hace el tipo de cliente que les interesa. Aquellos que querían participar también tenían que completar sus propios perfiles, lo que aumentaba el número de registros y la calidad de los datos de los mismos. Si deseas obtener más información sobre la protección de tus datos en HubSpot, consulta nuestra Política de Privacidad. Te orientará a cómo elaborar la estrategia comunicacional que necesita tu empresa, ya que todas las marcas deben trazar una, y desde luego, todas las que han logrado ser exitosas, la tienen. Intenta sacarle el máximo provecho a las nuevas tecnologías y medios digitales. Cómo enviar correos electrónicos desde Microsoft Access. Estrategia de visibilidad. Para una empresa, tener un objetivo definido no es suficiente si no se cuenta con un plan de comunicación bien diseñado que lo transmita. Sus 15.000 colaboradores descargaron la app y con ella podían interactuar y recibir diferentes contenidos, haciendo de esta estrategia un instrumento exitoso de comunicación interna. Puede ser un chat interno general, uno enfocado en un equipo o área; o, mejor aún, un chat que sea atendido por el equipo de comunicación interna o el área de recursos humanos. Mensaje Más allá de los objetivos específicos que puede perseguir una campaña de comunicación interna, es evidente que su éxito dependerá de que los destinatarios de la misma participen de una manera activa. ¿Cómo hacerlo? En resumen, ambas estrategias son capaces de traer beneficios excelentes para las organizaciones. Puedes propiciar convivencia laboral alrededor de alguna causa o propósito. ¡Por supuesto que no! Herramientas de comunicación interna. Son principalmente útiles para crear o mejorar su cultura corporativa. Agencia de marketing digital con la misión de aumentar la rentabilidad de los negocios que confían en ella. De ahí el mensaje que venden de que ir a comprar sus productos es una experiencia nueva, diferente y curiosa. ¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias! En una red social corporativa, podrás crear y agendar los eventos corporativos de tu empresa, e incluso, recoger un listado de asistentes. ¿En qué basarías tu elección? Metodología EX Puedes utilizar una estrategia ATL o BTL, medios tradicionales o de la nueva era digital, incluso ambos. Una vez que logres que tu empresa no solo genere ventas, sino que además esté posicionada, ¿está todo logrado? Para ayudarte a visualizar como se mezcla todo el contenido que antes te mostramos te traemos un ejemplo real. También puedes implementar algún chat interno para que los colaboradores estén conectados y puedan hablar entre sí. Mariano Escobedo 595, Bosque de Chapultepec, 11589, CDMX, Ak. Las estrategias de marketing, también conocidas como estrategias de mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, son acciones meditadas que se hacen para … No te enfoques en una sola estrategia, háblales a tus colabores por varios medios y en diferentes formatos. Crearon una serie online, así como un largometraje. Si de costos se trata, este tipo de publicidad es mucho más económica que la otra. Por ejemplo: Los diseñadores gráficos de una empresa de publicidad intercambian ideas para hacer un boceto de un logo. Compromiso en torno a un objetivo corporativo. Fundación Microfinanzas BBVA, experiencia interactiva. Software de atención al cliente. Este es una estrategia de comunicación en marketing. Debes hacer el análisis y evaluación de resultados con objetividad para identificar los éxitos y fallas, pues esto te permitirá mejorar y optimizar las estrategias futuras. Formular e incorporar estrategias de marketing es una de las funciones más esenciales del marketing y de una empresa por lo general, ya que al permitir … Al tener claros el camino y la meta, solo inviertes los recursos necesarios, sin derrochar. Agencia de comunicación con sede en Madrid que ofrece servicios de comunicación con una innovación constante. Es muy utilizada en empresas y negocios tradicionales que cuentan con una ubicación física. Todo lo que debes de saber sobre el Offboarding en tu empresa, Empleados Felices I La guía que estabas buscando para aumentar la productividad. En ocasiones, las empresas necesitan mejorar algunos mecanismos internos para conseguir una mayor efectividad y eficiencia como los software de Recursos Humanos en los … Reconocimiento, Review de Cliente Para promover … Es una manera de resaltar y fortalecer el espíritu corporativo. En términos de mercadeo, las estrategias se pueden clasificar de la siguiente forma: Utiliza medios masivos como principales canales de difusión con altos presupuestos de inversión. CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS DE COMUNICACIÓN 1RO Y 2DO PRIMARIA. Siempre hay un espacio para la innovación y la mejora continua, de lo contrario, el estancamiento será el fin de tu negocio. El mailing se ha consolidado como la estrategia de comunicación por excelencia para cualquier negocio. Todo lo que tenga que ver con reuniones grupales siempre será una buena alternativa de comunicación interna. Por lo tanto, las empresas tienden a descuidar el interno, y esto constituye un grave error. Cuando se trata de acciones de comunicación y marketing mayormente se prioriza al público externo. Compromiso en torno a un objetivo corporativo. Apple es un ejemplo perfecto de una estrategia de publicidad informativa. Cultivar confianza desde el primer contacto, transmitir seguridad y cumplir con las promesas crea más aceptación en el mercado y fidelidad por parte de los clientes por lo que puede ser una … Es aquí donde juegan un papel fundamental las estrategias de comunicación, veamos para qué sirven: La comunicación de un producto o servicio no se improvisa, por lo que definir estrategias de comunicación empresarial sirve de brújula para tu negocio. Existen muchos más canales que servirán de amplificadores, poniendo el foco sobre tu marca y aumentando su visibilidad en el mercado. @shelleypursell. Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares. Estamos en una era en la que los medios digitales tienen una gran influencia en cada una de las personas. A continuación, te compartimos 2 casos de éxito desglosando las etapas que garantizaron el éxito. Construye tu presencia de forma constante. Su principal apuesta y la de mayor éxito fue el. Déjanos tus datos y concertamos una reunión o videollamada para explicarte cómo lo hacemos. ... La comunicación de la estrategia es importante puesto que todos deben de trabajar buscando lograr el mismo objetivo. … Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes. ¿Cómo dar feedback de forma efectiva a tus empleados? Con estos ejemplos de comunicación interna, 4 buenos y 1 malo queremos poner en valor las diferencias entre las organizaciones que lo hacen bien y las que no lo hacen tan bien. Estrategia de Comunicación a través de Email marketing. Por ello, se aleja de la agresividad y de la sumisión en idénticas proporciones. Estrategias. Es fundamental generar un verdadero vínculo entre la empresa y sus colaboradores. 1. Sin una requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarlo. Por eso es importante implementar una comunicación interna eficiente, la cual contemple las estrategias y canales de retroalimentación con los empleados, mediante las cuales se les informe sobre los avances, desarrollos y cambios de la compañía y se les haga partícipes de los logros y transformaciones. Ofrece dar productos o servicios de prueba. Su dirección de correo electrónico no será publicada. Este tipo de estrategia es la ideal cuando ya tienes un negocio que genera ventas, has validado tu producto o servicio, pero quieres crecer. La comunicación interna efectiva ayuda a garantizar que todos los miembros de la organización trabajen en colaboración para lograr un objetivo común. Mejor difusión de la información: tus empleados podrán acceder a los comunicados siempre que lo deseen. Tenga en cuenta el comportamiento de los usuarios. Consejo número 1: Prepárate para la reunión, conoce sus números e informaciones y habla para aportar algo, ya sea una pregunta o un comentario; intenta hacer de cada reunión un elemento más en la construcción de tu imagen como profesional respetado. Aquí tienes las metas más comunes de la comunicación interna: Esta herramienta es una de las más eficientes porque los colaboradores regularmente poseen una cuenta de email y la deben atender debido a su labor, así que es muy probable que los mensajes de comunicación interna se lean. Están destinadas a mejorar la imagen de marca, generando, manteniendo o reforzando las relaciones entre la compañía y los diferentes públicos. ¿Cuál es el objetivo? Incluso sin la propagación del virus, los cambios en los protocolos de servicios sufren alteraciones usualmente y muchas veces, toma algo de tiempo y esfuerzo comunicar a todo el personal dichos cambios. La comunicación ascendente es aquella comunicación que va desde los empleados, situados en la parte inferior de la empresa, hasta la parte superior de la jerarquía, es decir, hasta los directivos … En cualquiera de estos casos, no logras vender y como resultado, en algún punto tu negocio fracasará. Un estudio del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa en España indica que 75 % de las empresas cuentan con colaboradores con un sentido de pertenencia alto o muy alto cuando hay una comunicación interna, mientras que un 90 % de los directivos opina que una comunicación adecuada genera mejores resultados para la empresa. Desde la tierra donde se cultiva nuestro café hasta la elección de las cápsulas de aluminio, un material infinitamente reciclaje». No vendas un producto o servicio, vende una experiencia. Un binomio imprescindible. Determina bien cuál será la función del chat para que no se pierda tiempo ni el sentido de este instrumento. Otra ventaja es que la comunicación interna optimiza el onboarding de los nuevos colaboradores, permite contar con una plantilla laboral estable y disminuir el ausentismo y la rotación de personal. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Sé directo y emplea un lenguaje sencillo. Independientemente del presupuesto, debemos tener claro cuál es el mensaje clave a posicionar, cuál es el objetivo y cómo lograremos la ejecución adecuada de una correcta comunicación estratégica. Ofrece garantías de devolución de dinero. Puedes darte de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento. La (buenas) comunicación interna es una de las claves de las empresas que logran de forma sistemática sus objetivos y tienes buenos indicadores de resultados. Planes gratuitos y prémium. Cuando hablamos de marketing digital en lo primero que debe pensar una marca es en su cliente; de igual forma, una organización debe conocer a sus trabajadores y tener un perfil de ellos, ya que esto será la guía para todas las campañas de comunicación interna. No obstante, aquí te dejamos 5 estrategias de comunicación fundamentales que debes conocer: Hay dos momentos en los que tu negocio puede implementar esta estrategia: el primero es cuando abre sus puertas y el segundo cuando lanza un nuevo producto o servicio. Su implementación debe ir acompañada de campañas que motiven su uso, porque a veces un buzón de sugerencias causa cierta inercia y los colaboradores terminan ignorándolo. Si el tablero es físico, la clave está en que encuentres la ubicación más adecuada, donde se vea claramente y que sea un lugar concurrido o por el que forzosamente transiten los colaboradores. Todos estos casos indican una comunicación interna deficiente (o su total ausencia). Te ofrecemos gran variedad de servicios que se adaptarán a tus requisitos: posicionamiento SEO y SEM, Social Ads, Lead acquisition & Email Marketing y generación de contenidos. Planes gratuitos y prémium. Estos son algunos ejemplos de buena comunicación en una empresa, gracias a la involucración obtenida por parte de los empleados: Enviaron recordatorios por correo para mantener la atención sobre el progreso de la campaña y hubo fiestas sorpresa cada vez que los empleados superaron un desafío. ¿Para qué sirven las estrategias de comunicación? La campaña «Citizen Day» involucró a sus colaboradores en una causa socialmente responsable, para lo cual esta empresa global utilizó diferentes canales de comunicación interna. Finalidad: envío de información sobre productos y servicios propios al suscrito. Las estrategias usan herramientas orientadas a mejorar la imagen de marca como la página web, newsletters, publicaciones en las redes sociales, etc. En 2023, la comunicación corporativa estará marcada por un mayor desarrollo del entorno digital, la aparición de nuevos formatos y plataformas, la implantación de iniciativas en el … Lees y analizas las guías de aprendo en casa para aplicar las técnicas en el modelo de negocio Lean Canvas, pero no estás evidenciando tus aprendizajes, es necesario que envíes tus actividades … A través de la comunicación interna puedes alcanzar un ambiente laboral eficiente y relaciones sanas entre colaboradores de la empresa. Siempre hay comunicación entre tu empresa con sus colaboradores: un cambio de equipos, nuevo mobiliario, las constantes fallas del servidor, la ausencia de un gerente; cualquier cosa comunica. Recuerda que cualquier esfuerzo que hagas por escuchar, brindar información e involucrar a tus trabajadores será valorado y generará resultados positivos. Los medios digitales en línea proporcionan canales rápidos para realizar concursos de ideas que puedan ser votadas por los empleados de una empresa. Al igual que en la vida personal, los negocios también se componen de metas. Si hay algo que obsesiona a las empresas a la hora de diseñar y desarrollar sus estrategias de comunicación interna, eso es la implicación de la plantilla. Ellos serán el destino final de tu estrategia de comunicación, de ahí la importancia de definir correctamente el tipo de clientes. Identidad corporativa | Haz de tu empresa una marca única, Innovación tecnológica | Revoluciona tu empresa con nuevas tecnologías, Innovación técnica | Mejora sin parar los procesos en tu empresa, Transformación digital | Aplica la innovación tecnológica en tu empresa, Estrategias de marketing digital | 7 estrategias online para impulsar tu negocio, Plan de marketing digital | Qué es, para qué sirve y cómo hacerlo paso a paso, Análisis CAME | Aprende qué es y cómo implementarlo en tu negocio, Plan estratégico comunicacional | 8 pasos para su aplicación, Jaime de la Rica, director de marketing de Nespresso España mencionó durante una entrevista, Plan estratégico | Dale a tu empresa una carta de navegación, Estrategia del océano azul | Domina esta teoría y nada sin «tiburones», Cómo hacer un manual de identidad corporativa | Consolida la imagen de tu empresa, Toma de decisiones en una empresa | Guía definitiva para que sea efectiva, Artesanía Cerdá y las claves del negocio de licensing, Marketing olfativo | Traduce tu identidad en un aroma, El email marketing: una herramienta clave para el departamento de comunicación, Facilita la adaptación de nuevos empleados. Consiste en una plataforma o entorno digital, al que solamente los integrantes de la empresa tendrán acceso mediante alguna clave. Gamelearn Team Más información en nuestra, Anuncios en Facebook, Instagram, Linkedin, Autorizo el tratamiento de mis datos para que respondan a la consulta que he realizado. Además, para. Sistema de gestión de contenido prémium. La comunicación interna busca camaradería, sana convivencia y ambientes laborales positivos, y qué mejor que hacerlo a través de juegos con tus colaboradores. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); El simulador con el que aprendes a negociar, Email profesional Busca cobertura en medios de comunicación relevantes a tu sector. Intranets corporativas. Todo negocio desea hacer crecer sus ventas, en especial aquellos que son nuevos en el mercado. La comunicación interna es importante para integrar equipos y ayuda a alinearlos con los objetivos del negocio, mejora los flujos de trabajo, genera ambientes agradables y proactivos (por lo que la empresa gana en productividad), contribuye a la percepción positiva de marca hacia el interior y convierte a tus trabajadores en embajadores que hablan bien de tu organización. ¿Cómo aumentar la tasa de finalización de tu formación online? Jaime de la Rica, director de marketing de Nespresso España mencionó durante una entrevista: «Somos una marca sostenible en todos los puntos de valor de la cadena de producción. Escrito por Shelley Pursell Entre las aplicaciones que seguro ya usas y puedes aprovechar para mejorar tu comunicación interna están: Zoom, Skype, TeamBox, Dropbox, Google Drive, entre otras. Pídeles su parecer para que se lleve a cabo lo que la mayoría de los trabajadores elijan. Mientras tanto, el BTL permite mantener una comunicación más directa y personalizada con los clientes, lo que brinda la posibilidad de una retroalimentación precisa en un tiempo más corto. Comparte testimonios de clientes satisfechos. La comunicación interna en una empresa consiste en transmitir mensajes e información de la dirección a todos los empleados o miembros de la organización. Cuando hablamos de público objetivo nos referimos a aquellos clientes que quieres que consuman tu producto o servicio. Es importante que los objetivos trazados con la estrategias de comunicación ayuden al logro de los objetivos generales de la organización. El equipo de Apple Tree comunicación trabaja combinando marketing insights, PR estratégico y marketing digital. Como mencionamos anteriormente, es uno de los medios de comunicación más recientes en el mundo laboral. Finalmente, al obtener una mayor visibilidad y llegar a más clientes se genera un incremento en la oportunidad de ventas. Además de favorecer la escucha, la formación de los managers también se puede realizar por medio de la carga de videos. Al cabo de un año, se resolvieron las 99 quejas más frecuentes. Recibe actualizaciones y novedades relacionadas con las herramientas que suelen usar los empleados y otros colaboradores en la plataforma o red social corporativa. Este tipo de publicidad utiliza canales más directos para comunicarse con el segmento objetivo. El equipo de profesionales de Quum crea la identidad de marca de sus clientes, transmite los valores con un buen diseño de estrategias de comunicación para difundirlos a través de los medios y las redes sociales. Quiénes somos y qué podemos ofrecerle al cliente, es básicamente lo que se desea contar con una estrategia de comunicación. Para ello Evercom crea y desarrolla unas estrategias de comunicación personalizadas para cada cliente con el objetivo de que el mensaje que se difunde llegue al público objetivo. Lees y analizas las guías de aprendo en casa para aplicar las técnicas en el modelo de negocio Lean Canvas, pero no estás evidenciando tus aprendizajes, es necesario que envíes tus actividades para mejorar tu aprendizaje. Las herramientas digitales que facilitan la comunicación interna en la empresa, también ofrecen múltiples herramientas, a través de las cuales realizar encuestas, formularios y cuestionarios que permitan conocer qué tipo de contenidos o información necesitan los empleados para un mejor desempeño laboral. Gracias a estas novedades, podrán realizar un mejor uso y aprovechamiento de las herramientas para optimizar la comunicación interna en la empresa. Claramente, en ella no se pretende reunir a los empleados para realizar actividades extraprofesionales, sino para promover intercambios y favorecer la comunicación interna en torno a los proyectos de la empresa de forma práctica y amena. Ten en cuenta que cada organización es un mundo, con necesidades y metas diferentes. 5 Ejemplos de Plan Estratégico de una Empresa. Ofrecemos multitud de posibilidades adaptándonos a tus necesidades y objetivos, con el fin de crear y desarrollar una imagen de marca con la que te sientas identificado y con la que se logra una mejora de la reputación, repercusión e ingresos. A través de ella cual puedes dar información, reforzar mensajes, propiciar la interacción entre compañeros, crear dinámicas, etcétera. Previenen y alivian el dolor de hombros y espalda. Seguimiento & Data, OnBoarding Una vez que conozcas en qué es necesario que la empresa trabaje, se deben trazar los objetivos correspondientes que permitan mantener el foco todo el tiempo. Premio del Observatorio de Comunicación Interna 2019. Te dejamos estos consejos para contribuir en el bienestar de los trabajadores: El objetivo del proceso de Onboarding es gestionar la incorporación y formación de los nuevos integrantes en la empresa, ayudándoles a comprender su cultura y dinámica, para que sean productivos en el menor tiempo posible. Es una agencia de comunicación estratégica que basa su ejercicio en desarrollar y establecer planes de comunicación innovadores y personalizados a sus distintos clientes. Desarrollar una revista física o digital puede llevar tiempo y necesita una organización editorial importante, pero si optas por este formato contarás con un potente instrumento de comunicación interna. Genera contenido de alto valor para tu audiencia. Si continúa utilizando este sitio asumiremos que está de acuerdo. Si optas por un tablero digital, puedes utilizar las alternativas que ofrecen plataformas como Miro o Mural. En ese aspecto es similar a una página web o un micrositio, el cual deberá suministrarse con diferentes contenidos (algunos permanentes) que tengan que ver con la cultura organizacional y los valores de la empresa, así como algunos recursos (temporales) de capacitación e información campañas activas, avisos o eventos. Otros ejemplos de comunicación interna dentro de las organizaciones podrían ser boletines, mensajes de vídeo, encuestas y reuniones en las que participen los empleados. Por tanto, debemos tenerlo en cuenta y ajustar nuestros propósitos a un presupuesto objetivo y detallado, que nos permitirá definir luego, los medios y canales a utilizar. Planes gratuitos y prémium. 22 ejemplos de comunicación interna en tu empresa que disparará la participación de... no solo de arriba hacia abajo, sino también entre pares. Los campos obligatorios están marcados con *. Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio web. Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra web. Esto te permitirá tratar las acciones con urgencia y, así pues, estimular el esfuerzo. La competencia por captar la atención de potenciales clientes ha motivado la creación de varias estrategias por parte de las empresas. Para ayudarte a visualizar como se mezcla todo el contenido que antes te mostramos te traemos un ejemplo real. Una de ellas es la tarea de informar sobre sus decisiones y enviar un resumen mensual a los trabajadores y colaboradores. Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia técnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. Para ello te dejamos algunos consejos: Una de las metas más deseadas de todo empresario es lograr que su empresa esté posicionada en el mercado. La marca se centra en transmitir un único mensaje: la exclusividad, la elegancia y la calidad de su producto. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La comunicación interna en una empresa consiste en transmitir mensajes e información de la dirección a todos los empleados o miembros de la organización. política de privacidad. Planificación estratégica. Tienen como objetivo fundamental la transmisión y distribución de información relevante y estratégica en un ambiente corporativo. Ejemplo de una estrategia de comunicación. En esencia, es una nueva faceta o versión de las redes sociales clásicas que conocemos como Facebook, Twitter o LinkedIn, solo que orientada al entorno laboral. No obstante, antes de optar por la implementación de una u otra, se debe considerar el objetivo de la campaña y la naturaleza del producto o servicio. Gracias a su estrategia de comunicación, Nespresso ha logrado conseguir que su producto sea deseado, selecto y que consumirlo haga sentir a sus compradores especiales. Estrategia comercial local. Algunas aplicaciones que puedes usar con este propósito son: Yammer, Kaltura, Liferay, Workplace, Tibbr, Convo, HCL Connections, Jive y Chatter. No obstante, generar confianza, seguridad y cumplir con el cliente desde un principio, crea aceptación y fidelidad en el público. Guudjob Index Además los eventos siempre propician la interacción entre los trabajadores. Legitimación: consentimiento. El nombre de la Liga BBVA ha logrado que la marca sea asociada a nivel mundial como una empresa de calidad, transparencia y profesionalismo. Esto último es importante, pues resulta útil para su organización. Una estrategia que va mucho más allá del. You have entered an incorrect email address! En Comunicare trabajamos con empresas de diferentes sectores y nos involucramos al 100% en cada proyecto. Una táctica que suele dar resultados es realizar dinámicas para que los colaboradores se conozcan entre sí y se impulse el trabajo en equipo. Hay varios escenarios: puede que el público no se haya enterado de que existes, no esté al tanto de tus nuevas propuestas o que los mensajes que promueves no estén captando su atención. Recogemos la información que usted proporciona voluntariamente cuando crea su cuenta, cuando compra productos o servicios, por … Este ejemplo de estrategia comercial se basa en conseguir clientes de forma local. El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. Por ejemplo, el uso de redes sociales, colaboraciones con perfiles e influencers o con apariciones en medios de comunicación, entre otros. Pues estas acciones te posibilitarán conseguir mayor impacto en el público objetivo y hacer que los clientes te compren o contraten a ti y no a tu competencia. Involucra a tus colaboradores en cuestiones con propósito. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en un sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares. La importancia de monitorizar precios de la competencia en ecommerce, 5 claves para emprender en el metaverso en México, Cuál es el tamaño ideal del catálogo de productos en eCommerce, Top 20: los youtubers más famosos de México (2022), Calendario de campañas comerciales 2023 en México: prepárate para los momentos clave del año, Historia de Internet en México: nacimiento y evolución, Las ventas online de El Buen Fin 2022 alcanzaron al 18% del total (AMVO), Top: las 10 mejores apps para tocar el piano desde tu celular, Qué fue lo más buscado en Google México en 2022, La CTV en México alcanza a 7 de cada 10 usuarios, México, el segundo mayor mercado proptech en Latinoamérica, Elon Musk bloquea a Mastodon en Twitter y suspende varias cuentas de periodistas norteamericanos, Qué es el EEAT en SEO: Google evoluciona el EAT poniendo en valor la experiencia del creador, Anúnciate en el medio referente de eCommerce en México. Esto implica, mayor llegada y alcance, pero al mismo tiempo, dificulta la segmentación. Utiliza el posicionamiento SEO de la web para ayudar a la visibilidad. La base de Quum comunicación está en lograr el prestigio de las marcas con las que trabaja, aumentar el alcance y las ventas, y posicionar las de forma adecuada. Auxilia la promoción a través de otras empresas o afiliados, por ejemplo, influencers y colaboraciones. Las plataformas que se utilizan para organizar el trabajo pueden ser excelentes herramientas para la comunicación interna, ya que propician la interacción entre los colaboradores. ¿Cuántas veces sucede que mandas una circular que nadie lee, recibes información importante a través de comentarios de pasillo, o pasas por momentos de incertidumbre cuando notas que uno de tus colegas ya no está en la compañía sin mayor explicación? Avenida de Brasil 6, primera planta, Madrid, España, Gral. Para una organización es importante generar diversos manuales accesibles para los colaboradores. En 2023, la comunicación corporativa estará marcada por un mayor desarrollo del entorno digital, la aparición de nuevos formatos y plataformas, la implantación de iniciativas en el metaverso, las mayores posibilidades de microsegmentación y de medición de campañas y la apuesta por estrategias transversales. Si en algo se benefician los entornos digitales, es que permiten diseñar de principio a fin una gran experiencia durante la incorporación, con un plan de acogida personalizado. Internet combina la potencia de los medios impresos y los medios audiovisuales. Pero si bien es cierto que el dinero ayuda a realizar las ejecuciones, también en cierto que la estrategia inicial es la que garantiza el éxito. No puede faltar en la metodología para elaborar una estrategia de comunicación un paso que se refiera a valorar si se cumplieron o no los objetivos propuestos y en qué medida. EL PLAN DE COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA DE MODA Trabajo de Fin de Grado para la titulación de Periodismo, tutorizado por la Doctora Dña. Se trata de Nespresso, una empresa líder en cápsulas, máquinas y accesorios de café. Tu privacidad es importante para nosotros. Crea campañas de email marketing para anunciar el lanzamiento. 5 - Cómo responde cada uno a sus correos electrónicos. Por ejemplo, una empresa de energía renovable cuenta con un semanario interno en el que una de sus secciones está destinada para dar la bienvenida a nuevos integrantes a la «familia», como se refiere a sus colaboradores. Las plataformas digitales ayudan a conocer dichas actividades benéficas, mientras indica instrucciones de cómo participar y no quedar fuera. Transmite la sensación de que eres único en algo. Así, se puede aprovechar la técnica de los branded content para mejorar la comunicación externa en la empresa. Según el momento en el que se encuentre tu negocio, lo que necesite la marca y los recursos de los que dispongas, trabajarás con una u otra estrategia de comunicación. Hoy en día la comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esa obsesión de las empresas por el engagement interno lleva en algunos casos a la aparición de nuevos puestos de trabajo dentro de las compañías como el de People Engagement y al desarrollo de planes cada vez más creativos. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); , tenía la necesidad de reforzar su credibilidad, por lo que la entidad financiera puso en marcha acciones de, . Software de automatización de marketing. Para que tus colaboradores estén motivados debes reconocer su trabajo. Un estudio sobre COVID-19 realizado por Global Impact, reflejó que un 45% de los trabajadores españoles sufría de estrés laboral. Veremos a continuación algunos ejemplos de buena comunicación en una empresa y de como llevar esto acabo. ¿Quieres ser nuestro próximo caso de éxito? Esta se basa en la fusión de distintas metodologías y formas de trabajar con la comunicación que mayormente están siendo creadas por las nuevas formas de interacción en internet. Aunque el fin es el mismo, cada estrategia cuenta con sus propias técnicas, ventajas y desventajas. En Comunicare contamos con un equipo de profesionales especializados en el ámbito de las estrategias de comunicación y marketing. Ejemplos de buena comunicación en una empresa, Compromiso en torno a un objetivo corporativo, Impulso de la conciliación para aumentar la motivación, Aprovechar los datos para generar curiosidad e introducir nuevas herramientas, Formación y comunicación a través del juego, Generar cultura corporativa en una nueva sede, Comunicare para ayudarte en los ejemplos de buena comunicación en una empresa, Otras agencias con buenos ejemplos de buena comunicación en una empresa. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Las encuestas son valiosas para los momentos en que es necesario realizar algún cambio o innovación organizacional que afecte directamente a los empleados y para conocer la tendencias en ciertas circunstancias. Aún sin un canal establecido, todas las situaciones que ocurren dentro de la organización son percibidas por los trabajadores, pero sin una estrategia adecuada el mensaje puede malinterpretarse o incluso transformarse en algo negativo. Tecnología Guudjob Tal es el caso del CRM de HubSpot, el cual permite que distintos colaboradores accedan a información sobre un cliente para brindar un mejor servicio, además de que se alinean los equipos de ventas, marketing y servicio. Concepción Pérez Curiel. Herramientas como Guudjob permiten que los clientes puedan valorar el buen trabajo del profesional que le ha atendido y los jefes o directivos tengan acceso al panel de control para identificar al empleado más valorado. Email interno. Esta elegancia también la transmiten a través de sus tiendas: empleados trajeados, focos sobre los diferentes tipos de café, música suave para lograr un ambiente acogedor y atención personalizada. De la misma manera que solemos compartir publicaciones relacionadas con nuestros intereses en las redes sociales, los empleados también pueden compartir y difundir las publicaciones de la empresa. El éxito de esta herramienta es la simplicidad para hacer una videoconferencia, generar invitaciones, grabarla e incluso cambiar fondos. Pero si deseas optimizar el resultado, la elección debe estar en función de lo que quedó definido con los pasos anteriores. 1. Durante el proceso de Onboarding, presentar a los nuevos compañeros de trabajo a la comunidad, resulta beneficioso para que los nuevos trabajadores se sientan bien recibidos y familiarizados con el espíritu corporativo. Algunos de los canales que se pueden emplear son: Redes sociales para empresas, como Facebook Workplace o Microsoft Yammer. Su principal apuesta y la de mayor éxito fue el naming de la liga de futbol española. Esta empresa de comunicación y marketing ofrece gran variedad de servicios tales como: posicionamiento SEO, linkbuilding, diseño Web, Google shopping y social media. Por favor, deja este campo vacío. Igual que una comunicación externa (dirigida hacia tus clientes), la comunicación interna debe ser estratégica, es decir, tener objetivos, tácticas para alcanzarlos y resultados medibles. Procura que la redacción sea clara, directa y breve para que tenga un impacto positivo, además de establecer una periodicidad y un medio de entrega que los trabajadores conozcan de antemano. Veamos: 1. Un binomio imprescindible. Al comentar aceptas recibir nuestra newsletter y aceptas nuestra Las plataformas digitales ponen a disposición de los directivos o líderes, todo tipo de recursos y herramientas para grabar videos y compartirlos con el resto del equipo en formación. Una estrategia comunicacional le otorga mayor visibilidad a la organización, lo que facilita la captación y fidelización de los clientes. Proporciona comida saludable como frutas, cereales integrales, frutos secos están llenos de nutrientes y hacen que tus empleados se sientan bien en su jornada laboral. Aplica cuestionarios para conocer sus opiniones de forma directa; pueden ser por área o individuales, o sobre un tema específico. Por su popularidad, utilizar las nuevas tecnologías es una de las fórmulas más efectivas para mejorar la comunicación interna. La confianza siempre ha sido la base de las ventas, y este principio sigue siendo cierto en el mundo online. De esta forma, el futuro empleado recibirá todo el contenido en su teléfono móvil, reduciendo con ello el tiempo que le tomará normalmente su adaptación en la compañía.

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